شروط الاستخدام

تاريخ التنفيذ: سبتمبر 2016

يجمع داعم معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا والمواقع الإلكترونية ومركز الاتصال ومنتجات وخدمات أخرى خاصة بنا (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات") ومن خلال التفاعلات والاتصالات الأخرى الخاصة بك معنا. إذا كنت تقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو جمهورية مصر العربية أو قطر أو البحرين أو الكويت أو لبنان أو الأردن أو جمهورية باكستان الإسلامية أو المغرب، يتم تقديم الخدمات بواسطة داعم نتوركس منطقة حرة – ذ.م.م و/ أو الشركات التابعة لها (يشار إليها فيما بعد بـ "داعم")، وينطبق سياسة الخصوصية هذا على المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها بواسطة داعم. في كل مرة كنت تستخدم الخدمات أو توفر لنا المعلومات، من خلال ذلك كنت تقبل الممارسات الموصوفة في هذه الخصوصية في ذلك الوقت.

I. نطاق الاستخدام

ينطبق سياسة الخصوصية هذا (يشار إليه فيما بعد "سياسة الخصوصية") على الأشخاص في أي مكان من العالم ممن يستخدمون تطبيقاتنا أو خدماتنا لطلب خدمات نقل أو أي خدمات أخرى عند الطلب (يشار إليهم فيما بعد بـ "المستخدمين"). لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها من سائقينا وشركات النقل الشريكة أو أي أشخاص آخرين يستخدمون نظام داعم بموجب ترخيص (يشار إليهم مجتمعين فيما بعد بـ "الكابتن"). إذا كان تفاعلك مع الخدمات كمستخدم وكابتن على حد سواء، تنطبق سياسة الخصوصية المعنية على التفاعلات المختلفة الخاصة بك.

II. جمع المعلومات

المعلومات التي تقدمها لنا

نحن نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، عندما تقوم بإنشاء أو تعديل الحساب الخاص بك مثلاً، أو طلب خدمات عند الطلب، أو الاتصال بدعم العملاء أو الاتصال بنا بطرق أخرى.  يمكن أن تتضمن هذه المعلومات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، صورة الملف الشخصي، طريقة الدفع، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.

يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بجمع، أو الحفاظ على المعلومات الشخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 من خلال الخدمات، ونتطلب من كافة المستخدمين الراغبين في استخدام الخدمات أن لا يقل أعمارهم عن 18 سنة.

معلومات نقوم بجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا

عند استخدام خدماتنا، نقوم بجمع معلومات شخصية (أي المعلومات التي يمكن استخدامها للاتصال بك مباشرة مثل الاسم الكامل والعنوان البريدي، رقم الهاتف، معلومات بطاقة الائتمان / الخصم، أو عنوان البريد الإلكتروني) ("المعلومات الشخصية") والديموغرافية المعلومات (أي المعلومات التي تقدم، أو التي نجمعها، والتي تكون معلومات غير شخصية، وهذا يمكن أن يشمل على سبيل المثال لا الحصر، البريد ومسقط رأس والجنس واسم المستخدم، معلومات الجهاز وموقع الجهاز وعنوان IP، والبيانات والرسائل القصيرة ومعلومات الصفقة والعمر / تاريخ الميلاد ومعلومات سجل التصفح، وتاريخ بحث المعلومات وتاريخ تسجيل المعلومات) ("المعلومات الديموغرافية").

معلومات نجمعها من مصادر أخرى

ربما نحصل على معلومات أيضاً من مصادر أخرى وندمجها المعلومات التي جمعناها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال:

  • إذا اخترت ربط أو إنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب داعم الخاص بك مع مزود خدمات الدفع أو خدمة وسيلة تواصل اجتماعية (على سبيل المثال الفيسبوك) أو إذا كنت ترتبط من خلال تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة معالجة التطبيق الخاصة بنا ( أو واجهة معالجة التطبيق التي نستخدمها)، يمكننا الحصول على معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق.

  • إذا كانت جهة العمل الخاصة بك تستخدم واحداً من الحلول المؤسسية الخاصة بنا، يمكننا الحصول على معلومات عنك من جهة العمل الخاصة بك.

  • عندما تطلب خدمات عند الطلب، يجوز للكابتن التابع لنا تزويدنا بتقييم للمستخدم بعد تقديم الخدمات لكم.

  • إذا كنت تتفاعل أيضاً مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال ككابتن، ربما نقوم بدمج وربط تلك المعلومات بالمعلومات التي قمنا بجمعها منكم بصفتكم مستخدما أو راكباً.